Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi gửi đến hỗ trợ của chúng tôi xoay quanh ba việc: nạp tiền chưa vào tài khoản, quên mật khẩu và thắc mắc về thời gian xử lý khi rút. Thực tế, hầu hết giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý tức thì sau khi bạn xác nhận bằng mã PIN trên ứng
dụng ví — nếu quá 10 phút chưa thấy số dư thay đổi, kiểm tra lại màn hình xác nhận và lưu mã giao dịch để báo cho đội hỗ trợ. Với tài khoản mới, bước xác minh ví điện tử được thực hiện một lần duy nhất ngay sau lần nạp đầu tiên. Sau đó, các lần nạp tiếp theo không
cần xác minh lại. Mọi câu hỏi chưa có trong trang này đều có thể gửi qua live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh một lần